Điều khoản sử dụng

Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và [Tên công ty] (sau đây gọi là “The English Journey”, “chúng tôi”) khi bạn truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng học tập nào của The English Journey.

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• Bạn cần cung cấp email hợp lệ và xác thực bằng mã OTP để kích hoạt tài khoản.
• Nếu bạn dưới 16 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ cần đồng ý với điều khoản này và Chính sách bảo mật trước khi bạn tạo tài khoản.
• Mỗi tài khoản dành cho một người dùng. Bạn không được chia sẻ, cho mượn hoặc bán lại tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Thông tin bạn cung cấp cần chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.

Các khoá học và giá gói PRO hiện hành được niêm yết tại trang Bảng giá và trang của từng khoá. Tóm tắt:

• Khoá học miễn phí: các khoá được ghi “Miễn phí” trên trang Bảng giá (hiện là khoá A1 – A2), học được với tài khoản miễn phí, không giới hạn thời gian. Các công cụ luyện tập được ghi miễn phí trên trang Bảng giá cũng dùng được với mọi tài khoản, trong các giới hạn sử dụng hợp lý được hiển thị trong ứng dụng (ví dụ số lượt chấm bài bằng AI mỗi tháng, xem bên dưới).
• Gói PRO: các khoá được ghi “PRO” chỉ học được khi tài khoản của bạn còn PRO. Khoá học không bán lẻ: một gói PRO mở mọi khoá PRO, kể cả các khoá PRO ra mắt trong thời hạn của bạn, nâng số lượt chấm bài bằng AI mỗi tháng, mở bài trắc nghiệm của video luyện nghe và bài luyện lại tổng hợp của mỗi bài ngữ pháp, và cho tạo nhiều bộ thẻ hơn. Các giới hạn của tài khoản miễn phí và của PRO ghi tại trang Bảng giá.
• Thời hạn: bạn mua PRO cho 1, 3, 6 hoặc 12 tháng (các thời hạn đang bán ghi tại trang Bảng giá) và trả một lần cho mỗi lần mua; đây không phải gói thuê bao. Thời hạn tính theo tháng dương lịch từ lúc PRO được mở cho tài khoản của bạn (ví dụ mở ngày 15/01, gói 1 tháng hết hạn ngày 15/02).
• Cộng dồn: nếu bạn mua thêm khi còn PRO, thời hạn mới bắt đầu từ ngày hết hạn hiện tại, nên bạn không mất ngày nào.
• Dùng thử và mã quà tặng: chúng tôi có thể tặng PRO dùng thử hoặc phát mã quà tặng PRO cho một số ngày nhất định. Thời hạn này tính theo ngày (24 giờ mỗi ngày) và cũng nối tiếp thời hạn PRO bạn đang có. Trong thời gian dùng thử, bạn được mở mọi khoá và tính năng PRO, riêng lượt chấm bài bằng AI giữ ở mức của tài khoản miễn phí. Mỗi mã chỉ dùng được một lần cho mỗi tài khoản, có thể có hạn nhập và số lượt dùng; thời hạn được tặng không đổi ra tiền và không thuộc diện hoàn tiền.
• Khi hết thời hạn, các khoá PRO trở lại trạng thái cần PRO và lượt chấm bài bằng AI trở về mức của tài khoản miễn phí. Tiến độ và kết quả học của bạn vẫn được giữ trong tài khoản; bạn có thể mua tiếp PRO bất cứ lúc nào để học tiếp.

Lượt chấm bài bằng AI

Chấm bài Writing và Speaking bằng AI có số lượt theo tháng. Tài khoản miễn phí tính theo tháng dương lịch (làm mới lúc 0 giờ ngày 1 hằng tháng, giờ Việt Nam); khi còn PRO, lượt tính theo từng tháng kể từ ngày PRO bắt đầu, nên gói PRO 1 tháng có đúng một lần số lượt dưới đây:

• Tài khoản miễn phí: 2 bài viết và 1 lần chấm phần Nói mỗi tháng.
• Khi còn PRO: 30 bài viết và 15 lần chấm phần Nói mỗi tháng.
• Mỗi bài viết (bài Writing của đề thi hoặc bài viết trong Unit) là một lượt; cả phần Nói của một lần làm đề là một lượt. Lượt chưa dùng không chuyển sang tháng sau. AI tự chấm khi bạn nộp bài chỉ dùng lượt của tháng và không trừ XP.
• Hết lượt, bạn có thể đổi XP tích được khi học để chấm thêm (20 XP một bài viết), tối đa 1 lượt mỗi ngày với tài khoản miễn phí và 3 lượt mỗi ngày khi có PRO; phần Nói không đổi bằng XP. XP không mua được bằng tiền. Nếu lần chấm bị lỗi, lượt (và XP đã đổi) được hoàn lại.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh số lượt; số lượt hiện hành luôn ghi tại trang Bảng giá và trong trang Tài khoản của bạn. Điểm và nhận xét do AI ước tính, chỉ để tham khảo.

Không tự động gia hạn

The English Journey không có gói thuê bao và không tự động trừ tiền định kỳ. Mỗi khoản thanh toán chỉ ứng với thời hạn PRO bạn chọn mua tại thời điểm đó.

Cách mua và thanh toán

Bạn chọn thời hạn tại trang Bảng giá, đăng nhập rồi thanh toán trên trang của cổng thanh toán SePay bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Giá của đơn là giá niêm yết lúc bạn tạo đơn. PRO được mở tự động cho tài khoản của bạn khi SePay xác nhận đã nhận đủ số tiền của đơn; nếu đã chuyển khoản mà PRO chưa mở, hãy liên hệ chúng tôi kèm mã đơn ghi trong trang Tài khoản.

The English Journey không nhận và không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn: bạn chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng của mình. Hoá đơn điện tử được xuất theo yêu cầu gửi qua trang Liên hệ.

Thay đổi giá

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá hoặc chương trình ưu đãi. Giá mới chỉ áp dụng cho lần mua sau; thời hạn PRO bạn đã mua không thay đổi.

Nếu chưa hài lòng, bạn được hoàn 100% số tiền đã trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán cho một lần mua PRO, không cần nêu lý do. Hãy gửi yêu cầu qua email contact@theenglishjourneyapp.com hoặc trang Liên hệ kèm email tài khoản (và mã đơn nếu bạn mua trực tuyến).

Tiền được hoàn về phương thức bạn đã dùng để thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Sau khi hoàn tiền, thời hạn PRO của lần mua đó bị huỷ.

Bài học, bài tập, âm thanh, hình ảnh, giao diện và thương hiệu The English Journey thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp. Bạn được dùng nội dung cho mục đích học tập cá nhân, không thương mại.

Bạn không được sao chép, tải hàng loạt, phân phối, bán lại hoặc đăng tải lại nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Về chất lượng nội dung

• Nội dung được soạn với sự hỗ trợ của công cụ AI và được rà soát trước khi phát hành. Dù vậy, sai sót vẫn có thể xảy ra — nếu phát hiện lỗi, hãy báo cho chúng tôi qua trang Liên hệ (chủ đề “Báo lỗi nội dung”).
• Mức quy đổi giữa CEFR, IELTS và TOEIC chỉ mang tính tham khảo. The English Journey không liên kết với và không được bảo trợ bởi Cambridge, British Council, IDP hay ETS. Các nhãn hiệu này thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

Bạn giữ quyền đối với bài viết, câu hỏi, bình luận và ghi chú do mình tạo ra. Khi đăng lên khu vực công khai như Cộng đồng, bạn cho phép The English Journey hiển thị, lưu trữ và định dạng nội dung đó trong phạm vi dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng. Không đăng nội dung:

• vi phạm pháp luật, xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc kích động bạo lực;
• vi phạm bản quyền hoặc quyền riêng tư của người khác, kể cả thông tin cá nhân của người khác;
• quảng cáo, spam, đường dẫn lừa đảo hoặc mã độc;
• đáp án đề thi đang được bảo mật hoặc tài liệu chia sẻ trái phép.

Bài và câu trả lời trong Cộng đồng hiện công khai ngay sau khi đăng, ai cũng đọc được, kể cả các máy tìm kiếm như Google. Bạn có thể chọn đăng ẩn danh để không hiện tên và ảnh đại diện; email và mã học viên không bao giờ hiện công khai. Hệ thống tự chặn bài có đường dẫn, số điện thoại, email hoặc từ ngữ thô tục; nội dung bị nhiều người báo cáo sẽ tạm ẩn chờ kiểm duyệt. Bạn có thể sửa hoặc xoá bài, câu trả lời của mình bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể ẩn hoặc xoá nội dung vi phạm mà không cần báo trước.

Khi sử dụng The English Journey, bạn không được:

• dùng bot, công cụ tự động hoặc cách khác để thu thập dữ liệu, nội dung từ hệ thống;
• can thiệp, dò quét lỗ hổng, vượt qua giới hạn truy cập hoặc làm quá tải hệ thống;
• gian lận điểm XP, chuỗi ngày học, kết quả bài làm hoặc bảng xếp hạng;
• mạo danh người khác hoặc nhân viên của The English Journey.

The English Journey cung cấp lộ trình và công cụ để bạn học hiệu quả hơn, nhưng không cam kết một mức điểm hay chứng chỉ cụ thể. Kết quả phụ thuộc vào thời gian, mức độ đều đặn và nỗ lực của mỗi người. Thành tích của học viên được giới thiệu trên website là kết quả cá nhân và không đại diện cho mọi người học.

Chúng tôi nỗ lực để dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát. Những lần bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước khi có thể.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, The English Journey không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua email contact@theenglishjourneyapp.com. Dữ liệu sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật.

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này. Trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bạn sẽ được thông báo lý do và có cơ hội giải trình.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được, một trong hai bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Đơn vị vận hành: [Tên công ty] — Mã số thuế: [Mã số thuế]
• Địa chỉ: Tầng 8, 123 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
• Email: contact@theenglishjourneyapp.com
• Hotline: 1900 6868 (Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 21:00)